最近，小編收到了一份非常有愛的稿件。這份稿件講的是一位衛(wèi)鷹員工與外國客戶Mr.Peter的故事，故事簡短卻富有深意，接下來就隨小編一起看看吧！

Alice與Mr.Peter的故事：

今年7月17日，Mr.Peter在衛(wèi)鷹的英文網(wǎng)站（https://www.navisani.com/）上向我們發(fā)送了詢盤，他表示自己希望能夠購買5臺衛(wèi)潔墊用于他們教區(qū)的公共衛(wèi)生間。

圖丨外貿(mào)詢盤

Alice根據(jù)Mr.Peter的情況，綜合討論后提出了最適合他的采購方案。Mr.Peter在看到采購方案之后，表示很滿意。

經(jīng)過幾次耐心的溝通和協(xié)商，Mr.Peter于7月21日支付了6臺衛(wèi)潔墊+500卷一次性薄膜的貨款。不過，收到貨款只是第一步，讓客戶順利使用上產(chǎn)品并感到滿意才是我們的最終目標(biāo)。

在鐵路運(yùn)輸期間，Alice每隔3天就會向客戶更新物流信息，貨物到了哪個城市，還有多久能夠配送，Mr.Peter都可以第一時間知道。

圖丨Alice認(rèn)真跟進(jìn)物流

關(guān)于這一點(diǎn)，小編也詢問了Alice，為什么要這么細(xì)致地跟客戶報告跟進(jìn)的物流情況，畢竟這增加了不少的工作量。

Alice表示這樣做主要是想讓客戶覺得安心，畢竟隔著千山萬水，如果沒辦法查詢到物流總會覺得心慌。衛(wèi)鷹的宗旨就是重視每一位客戶，通過實(shí)際行動贏得客戶們的信任。

“專業(yè)造就品質(zhì)，品質(zhì)成就品牌”，專業(yè)的不僅僅是衛(wèi)鷹的產(chǎn)品，還有衛(wèi)鷹的服務(wù)態(tài)度。

 9月11日，Mr.Peter成功收到貨品。Alice在客戶收到貨物第一時間里就發(fā)送了產(chǎn)品安裝視頻、更換薄膜視頻、產(chǎn)品功能演示視頻（點(diǎn)此查看安裝視頻）。安裝視頻簡單易懂，Mr.Peter根據(jù)視頻里的步驟操作，很快就將6臺衛(wèi)潔墊安裝好了。

在使用衛(wèi)鷹衛(wèi)潔墊之后，Mr.Peter對衛(wèi)鷹的產(chǎn)品非常滿意?，F(xiàn)在是特殊時期（新冠疫情），使用公用的馬桶會有感染疾病的風(fēng)險。有了衛(wèi)鷹衛(wèi)潔墊，問題迎刃而解，自動更換馬桶座圈薄膜，一人一墊，杜絕交叉感染。

10月10日，我們收到了來自Mr.Peter的郵件，他對衛(wèi)鷹的產(chǎn)品及服務(wù)非常滿意，所以希望能夠撰寫一篇關(guān)于衛(wèi)鷹公司、衛(wèi)鷹產(chǎn)品的相關(guān)文章刊登在他們的社區(qū)十一月份的報紙上，希望更多朋友能夠了解到衛(wèi)鷹。

對于Mr.Peter的請求，我們欣然表示同意，也十分感謝他的認(rèn)可與信賴（下圖有我們漂亮的Alice小姐姐哦）。

Mr.Peter社區(qū)報紙節(jié)選

 Mr.Peter是一個怎樣的用戶？

在跟客戶的多次交流中，我們了解到Mr.Peter今年70歲了。他在退休之后，并沒有選擇安逸享受生活，而是在當(dāng)?shù)亟虝鐓^(qū)中心當(dāng)一名志愿者（該中心支持當(dāng)?shù)厝嗣竦男枨螅?，默默奉獻(xiàn)自己的愛心。

Mr.Peter服務(wù)的社區(qū)

Mr.Peter希望通過自己的努力減少在社區(qū)里傳播病毒的風(fēng)險，從而使社區(qū)中心變得更加安全。我們都知道面對新冠時，高齡者其實(shí)是更容易受到傷害的。因此，Mr.Peter的愛心志愿活動更顯得珍貴，他這種不顧自身安危，主動奉獻(xiàn)、幫助他人的精神是非常值得敬佩的。

Mr.Peter的愛心志愿活動告訴了我們一個道理：我們改變不了歲月的痕跡，但可以改變歲月的價值。疫情無情人有情，讓我們跟著Mr.Peter一起讓世界變得更有愛吧！

Alice感悟：

通過此次跟Mr.Peter的交流，我感悟到了：其實(shí)只要我們用心對待客戶，客戶也會感受到我們的真誠，不管距離有多遠(yuǎn)，真誠終會鑄就信賴。未來，我會繼續(xù)用自己的專業(yè)知識及最佳的服務(wù)態(tài)度，讓客戶在整個合作過程中都獲得滿意的體驗。

關(guān)于衛(wèi)鷹科技

衛(wèi)鷹科技是專業(yè)專注于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售智能衛(wèi)潔墊（自動換套馬桶蓋）的國家高新技術(shù)企業(yè)。

從2007成立到現(xiàn)在，衛(wèi)鷹一直秉持“專業(yè)造就品質(zhì)，品質(zhì)成就品牌”的信念，努力創(chuàng)新研發(fā)、提升改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，不斷為用戶提供安全與衛(wèi)生的專業(yè)保障。

14年來，衛(wèi)鷹科技先后累計獲得38項國家專利技術(shù)與軟件著作權(quán)，其產(chǎn)品衛(wèi)鷹衛(wèi)潔墊出口80多個國家，并且安裝于上海世博會、國務(wù)院新聞辦、2017年金磚五國峰會等重要場所。

未來，衛(wèi)鷹科技也會持續(xù)秉承“誠信、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、高效”的理念，不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品，力爭成為公共衛(wèi)生整體解決方案的第一品牌商，引領(lǐng)公共衛(wèi)生改革！