開餐廳最怕遇到逃單的客人,但總是屢禁不止。在網(wǎng)上輸入“霸王餐”,馬上就有一長列的新聞。當顧客在菜品里吃出異物,在用餐時失竊,消費者要求給予適當?shù)馁r償是合理的,但卻有小部分人不但要白吃白喝,吃完后還要敲詐一筆錢,如此一來,就是赤裸裸的消費訛詐了。
現(xiàn)在餐飲業(yè)競爭越來越大,顧客就是上帝,當發(fā)生消費糾紛時,更是絲毫不敢得罪。那么如何應對這些吃霸王餐的“上帝”呢?接下來就為衛(wèi)鷹一次性衛(wèi)生卷套小編一起看看吧!
\ 這邊有三個小辦法 /
1.先買單后吃飯
可以先到收銀臺點餐,付款之后吃飯。不過這個比較適合小吃店或者快餐店類型的。
2.在餐廳內(nèi)安裝監(jiān)控裝置
在餐廳的角落布有監(jiān)視器,一方面防止就餐者跑單被發(fā)現(xiàn)后不承認事實,另一方面一旦就餐者提出失竊要求賠償,餐廳經(jīng)營者可以立即調(diào)看監(jiān)控錄像,鑒別真假,這是最好的保存證據(jù)的方法。
3.服務員嚴防死守
(1)出現(xiàn)客人不結賬就離開餐廳的情況時,服務員可按下面兩個方法去做:
馬上追上客人,并小聲說明情況,請客人補付餐費。(如客人與朋友在一起,應請客人站到一邊,再說明情況。)
特別提示:在追要餐費的過程中,服務員要注意禮貌,切忌質(zhì)問客人,引起客人反感不愿意承認事實,給結賬工作帶來更大的麻煩。
(2)當餐廳服務員發(fā)現(xiàn)客人逐個離場時,要高度關注;
(3)在保護自己合法權益的必要范圍內(nèi)采取扣留侵權人的財物,然后請求有關國家機關處理。
\ 吃霸王餐是違法行為/
《合同法》
·消費者進入飯店點餐,已經(jīng)和飯店形成了一種合同關系。消費者接受飯店的服務和食物,卻不支付相應的金錢,違反了《合同法》的相關規(guī)定,這是一種違約行為。飯店可以通過訴訟追討顧客逃單的餐費。
《治安管理處罰法》
·吃霸王餐的行為違反了《治安管理處罰法》,擾亂了商家正常的經(jīng)濟經(jīng)營秩序,公安機關可以依照《治安管理處罰法》對逃單者進行拘留、罰款。
總之,吃霸王餐不僅失信而且違法甚至犯罪,餐館老板遇到吃“霸王餐”的“老賴”時,建議及時報警,保障自己的財產(chǎn)不受損失。
溫馨提示:飯店等公共場所衛(wèi)生間的馬桶是公用的,多人共用極易造成疾病交叉感染,因此建議及時安裝衛(wèi)鷹商用智能馬桶蓋(又稱轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)墊或便潔墊)以杜絕交叉感染!衛(wèi)鷹商用智能馬桶蓋支持自動更換馬桶座圈薄膜,一人一墊,可杜絕交叉感染!